H.MATAMOROS, TAMPS., 06 de Enero de 2025
5/01/2017 – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no recibe quejas contra gasolineras en la ventanilla de atención al público que tiene abierta en Matamoros, ya que éstas deben presentarse por teléfono o correo electrónico en las oficinas nacionales.
De hecho esa dependencia no cuenta con un titular en la localidad, mientras que el personal únicamente proporciona información a los consumidores sobre a dónde dirigir su denuncia, en caso de algún abuso por parte de estaciones de venta de gasolina.
Dos precios
Dado que desde el pasado domingo uno de enero se liberó el precio del combustible en el territorio nacional, se instauró para esta región un tabulador que establece un precio máximo para la gasolina Magna de 15.80 pesos por litro y un mínimo de 12.89.
Sin embargo, cada empresa expendedora está en libertad de fijar cualquier valor a su producto, dentro de dicho rango y los consumidores eligen dónde prefieren comprar.
En el caso de la gasolina Premium el tope máximo es de 17.46 pesos por litro y el mínimo 15.88.
De acuerdo a la orientación que el personal de Profeco proporciona al público, cualquier estación de servicio que venda el carburante por encima del precio máximo para esta ciudad fronteriza está cometiendo un abuso en contra de los derechos del consumidor y puede ser denunciada.
Denuncias
El mecanismo para presentar una denuncia contra cualquier gasolinera que rebase los límites de precio es realizar una llamada telefónica a la línea 01 800 468 8722 o bien, enviar los datos del caso al correo electrónico denunciasgasolina@profeco.gob.mx
Sin embargo, en la oficina que se encuentra ubicada en la calle Diagonal Cuauhtémoc entre 17 y 18, dicho tipo de denuncias no son atendidas, ya que, según se informó, por vía telefónica o correo electrónico la atención es más rápida.
No hay operativos
Por el momento la Profeco reporta estar realizando monitoreos en algunas gasolineras para observar la tendencia de precios, teniendo como resultado que la mayoría de las estaciones de servicio manejan el límite máximo, excepto dos que se localizan en plazas comerciales y las que pertenecen a una cadena de tiendas de conveniencia.
No obstante, dichos monitoreos no tienen efectos de verificación, ni son para aplicar sanciones, ya que ese tipo de operativos sólo puede realizarlos el personal de las oficinas centrales de Profeco, si se ordena una revisión sorpresa.
Agencias
