H.MATAMOROS, TAMPS., 10 de Enero de 2025
7/09/2016 – Por malos servicios de algunas empresas de internet y cable ciudadanos se quejan y acuden a la Profeco en busca de una solución.
Profeco
Julio Villarreal Zamorano, delegado de Profeco en Matamoros, comentó que en lo que va de el año las denuncias han sido dirigidas principalmente a empresas que dan el servicio de televisión por cable e internet conjugado, donde la señal no es de calidad, falla o el sistema de conexión es lento .
«Fíjate que una de las principales denuncias en Matamoros es de cable e internet, podría ser por la nueva digitalización que está haciendo en este caso una nueva empresa que llegó a sustituir a Cablevisión, pero hemos visto buena respuesta en cuanto a sus clientes, se les está dando solución y si no les cancela, les bonifica».
Quejas
Julio Villarreal Zamorano afirmó que bajo este esquema van 71 quejas por parte de los consumidores, poniendo a este tipo de servicio en el primer lugar en quejas en esta ciudad, seguido también de las compañías telefónicas, las cuales siguen aumentando costos o no respetando contratos establecidos con los clientes, y a causa de esto les provoca en el corte de mes a cada usuario pagos muy altos que no estaban contemplados dentro de lo que firmaron al adquirir algún servicio o dispositivo móvil.
Exhortó a la población a acercarse a las instalaciones de la Profeco en caso de ver irregularidades en los diferentes servicios en general.
Mónica Hurtado Zúñiga
