H.MATAMOROS, TAMPS., 12 de Enero de 2025
La Comisión Federal de Electricidad (CFE), recibe por lo menos dos quejas diarias de usuarios quienes alegan el cobro excesivo en el consumo de energía eléctrica, así como fallas en el suministro, reconoció el superintendente, Gabriel Navarrete Navarro.
«Estamos hablando de que al año se presentan 690 quejas, las cuales son atendidas por personal de la dependencia y en la mayoría de los casos se concilia con la gente», comentó.
Dijo que a pesar de que se puede considerar que es una cifra alta, en realidad es mínimo tomando en cuenta que en la región Golfo Centro se cuenta con un poco más de 188 mil clientes en 22 municipios del Estado».
Dos quejas diarias
Señaló que es un promedio de dos quejas diarias las que recibe este organismo, las cuales son atendidas de manera inmediata por parte de este organismo, con el fin de demostrarles a los usuarios que el cobro se debe al alto consumo que tienen de energía eléctrica.
«La mayoría de los casos se presentan durante la temporada de calor, donde los usuarios con el uso de aires acondicionado consumen mucha energía y se sobrepasan de los kilowatts subsidiados».
Además en muchos hogares cuentan con electrodomésticos muy viejos o en mal estado, los cuales consumen mucha más energía que los nuevos.
Añadió que también se han topado con usuarios que tienen los medidores dentro de sus casas donde es imposible realizar una lectura correcta, por lo que el checador hace estimaciones de la luz que posiblemente gastó.
“Los casos de quejas que tenemos en la CFE son muy raros ya formalmente, pero los que tenemos no son culpa nuestra, porque son inconformidad del usuario que se queja de que quiere que se le muestre los estados de cuenta y los gastos de energía y ya cuando ve que si coincide el cobro con la exagerada luz que gasta, la queja queda aclarada».
