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Instituciones de salud no deben a maltratar pacientes

15/07/2016 – Debido a la innumerable cantidad de quejas en distintas instituciones de salud, donde los pacientes reciben malas caras o contestaciones groseras, líderes deben buscar mejorar esta situación.

Sectores
El recibir quejas de usuarios con la temática de que algunas autoridades de salud no toleran a los pacientes y donde algunos doctores, enfermeras o administrativos se dirigen de forma grosera hacia los ciudadanos, habla sobre la mala orientación que se le podría estar dando a los prestadores de estos servicios, esto lo señala Jorge Humberto Robles Montoya, secretario general de la Subsección 1, Sección 51 de trabajadores de la salud.
“Claro que entendemos la situación, en muchas ocasiones las instituciones tienen demasiada demanda de pacientes que esto da paso a la sensibilidad o a los roces entre distintos lados, pero no debemos olvidar que se tiene que tener paciencia, porque no se sabe muchas veces en que posición está el enfermo o la familia del mismo”.

Quejas
Jorge Humberto Robles señaló que en la Tercera Jurisdicción se han presentado quejas pero son las mismas que se han atendido y dado solución, además que las personas afectadas tienen una gama de herramientas para acceder a que se les escuche en cuanto a los descontentos siempre y cuando sea algo centrado y que en realidad se trate de un mal servicio y no solo de un capricho.

Egresados
Los nuevos profesionistas que se encuentran egresando de carreras como Medicina y Enfermería comentan sobre la paciencia hacia situaciones vulnerables, lo señala Perla Rodríguez, Licenciada en Enfermería.
“Desde que realizamos prácticas vemos en ocasiones situaciones que sí pueden generar muchas emociones, de vez en cuando, uno como profesional debe ser frío, pero jamás irrespetuoso, creo que en este trabajo es algo clave”.

Mónica Hurtado Zúñiga