Infonavit ya terminó con pagos y siguen quejas por tortuguismo

26/02/2016 – Tras haber resuelto los casos de más de 22 mil reportes de siniestro en un corto tiempo, el Instituto Nacional del Fondo para la Vivienda de los Trabajadores ha regresado a los trámites normales, aunque siguen presentándose quejas por la lentitud con que se resuelven los problemas en dicho instituto, el cual tiene un módulo canalizador de trámites que provoca largas filas en las oficinas.

Tardanza
Omar de León, gerente de Canales de Atención, reconoció que el hecho de no contar con un gerente general en el instituto, provoca que se tengan que hacer consultas a nivel de delegación y eso ocasiona la tardanza de los asuntos que diariamente se presentan, por problemas de la tarjeta Mejoravit, o por devoluciones de saldos.
“Seguimos atendiendo a mucha gente, a pesar de que ya desde hace varias semanas terminamos con lo de los reportes de siniestros”, comentó.
Por último el funcionario federal consideró que el nuevo sistema que se implementó para canalizar a cada acreditado al departamento al que corresponde su solicitud, es eficiente pero requiere de un tiempo de adaptación.

Enrique Chávez