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Gestionan dos ventanillas más para la farmacia
15/10/2015 – El sistema digital que se implementó en la farmacia de la Unidad de Medicina Familiar No. 79 del Instituto Mexicano del Seguro Social, ha mejorado mucho el servicio para los derechohabientes, sin embargo hay algunos detalles que hay que mejorar.
Lo anterior lo dio a conocer el director de esa unidad, Isaac López González, quien señaló que uno de los principales logros que se tuvo con este nuevo sistema es que se ha disminuido el tiempo de espera para surtir la receta médica.
“Sin embargo, como cualquier estrategia se tiene que ir mejorando poco a poco, ya que debido a la demanda que existe de personas que acuden diariamente a surtir su receta en ocasiones se rebasa la capacidad que se tiene de atención”, aseguró el director de la UMF No. 79.
Tiempo de espera
Añadió que se tiene un indicador a nivel nacional para tener un tiempo de espera, por lo que este se pretende disminuir, ya que recordó que dentro de esa farmacia también se surte a los pacientes del Hospital de Zona No. 13 del IMSS.
Lo que gestionaron con la idea de reducir aún más los tiempos de espera es que se abran dos ventanillas más dentro de la farmacia, ya que en la actualidad se tiene un promedio de espera de cada paciente de cinco a siete minutos.
Añadió que dentro de la farmacia de la Unidad de Medicina Familiar No. 79 se atienden a 1,800 recetas diarias, siendo el 70 por ciento de pacientes de consulta externa y el resto son enviados del Hospital General de zona No. 13.
Faltan sillas
De hecho se tiene también una petición de que a nivel estatal les envíen más sillas, ya que debido a la gran cantidad de personas que acuden al mismo tiempo a surtir su receta muchos de ellos tienen que permanecer parados por lapsos prolongados.
Por su parte el director del Hospital General de zona No. 13 del IMSS, Javier Shomar Merlos, comentó que efectivamente debido a que no se cuenta con una farmacia dentro de ese espacio tienen que canalizar a sus pacientes a la UMF NO. 79 para que la surtan.
Señaló que es un trabajo coordinado el que se realiza entre ambas unidades, por lo que comúnmente durante el día los derechohabientes se llevan su medicamento a casa sin tener ningún problema.
Juan Carlos Jiménez
