Garantiza la CFE la electricidad en la época de calor

6/06/15.-Luego de señalar que el número de usuarios del servicio de energía eléctrica se incrementa anualmente un tres por ciento, Gabriel Navarrete Navarro, superintendente de zona de la Comisión Federal de Electricidad, dijo que la empresa está lista para dar respuesta a la demanda que se genere del fluido eléctrico, en esta temporada de calor.

Fallas
“Las fallas que se tuvieron el año anterior -en las cuales se dejó de dar servicio a más de 20 municipios en la zona centro del Estado- se debieron a circunstancias ajenas a la capacidad de respuesta de la empresa, sin embargo, para este año se tiene preparada la infraestructura y existe la capacidad suficiente para garantizar el servicio”, indicó. Tenemos por ahora 195 mil usuarios, pero esa cantidad se va incrementando cada año hasta en un tres por ciento, para dar servicio a todos ellos la CFE tiene la suficiente capacidad de infraestructura instalada en el centro del Estado, comentó. Dijo que en algunas ocasiones, las fallas no corresponden precisamente a esta infraestructura ya que puede suceder luego de que algún árbol caiga sobre las redes de energía eléctrica interrumpiendo el servicio, de cualquier manera, hay una rápida respuesta para que en estos casos, pueda restablecer el servicio de manera inmediata.

Infraestructura
Existe un plan para ir incrementando la capacidad de respuesta en base a nuestra infraestructura, éste corresponde a los 10 y 15 años, en este momento se tiene toda la capacidad para atender la demanda que puedan generar los usuarios en esta temporada de calor, insistió. Comentó también que inspectores de la empresa continúan revisando aquellos casos en los cuales, es descubierto el “robo” de energía. Lo que se hace es sacar un promedio del consumo de los usuarios del servicio y después, se les aplica el cobro correspondiente, de esta manera se les aplica también una sanción tomando como base la facturación consumida en los meses anteriores, señaló. Se han detectado mensualmente un promedio de 10 a 12 casos de este tipo.

Llueven las quejas
La PROFECO dio a conocer que a la fecha se han presentado mil 885 quejas por un monto reclamado de 16 millones 900 mil pesos, y han sido principalmente en contra de proveedores locales con 711 quejas, le sigue la Comisión Federal de Electricidad con 126. Felipe Garza Narváez, delegado en Tamaulipas, explicó que este número de quejas que están recibiendo significa un incremento importante derivado de la confianza que la ciudadanía tiene en la institución, en virtud de que se atienden todas sus inconformidades relacionadas a un servicio o la venta de algún producto. Destacó que de enero a mayo, se han brindado 4 mil 246 asesorías, y que se tiene mil 885 quejas atendidas con un porcentaje de conciliación de 78.85%, resaltando en ese sentido que Tamaulipas está por encima de la media nacional. Hay un monto reclamado de 16 millones 900 mil pesos y un monto recuperado de 14 millones 500 mil pesos que significa un 80 por ciento de recuperación, la cual es de gran importancia porque demuestra que ha habido respuesta de las partes involucradas en estos casos. Las quejas son principalmente contra CFE con 126, compañía de cable con 73, Comapa con 53, en tanto los proveedores locales con 711 quejas y representan el 16 por ciento de las quejas.