Atienden quejas por recargos de bancos que son realizados

12/02/15.- A la fecha, Condusef en Victoria ha atendido 820 quejas en su mayoría contra instituciones bancarias por cargos no reconocidos, así como por el uso de cajeros automáticos que no entregan el dinero solicitado y en cambio sí se lo descuentan al usuario.

Quejas
Diana Lugo Torres, titular de la oficina en la capital del Estado, reveló que el año pasado fueron 800 quejas y en las primeras semanas de enero se contabilizaron 20, cifra que puede incrementarse conforme vayan siendo procesadas las denuncias presentadas por la ciudadanía. Se trata, dijo, de quejas, por cargos no reconocidos, y por modificaciones de buró de crédito, de hecho ha habido mucha consulta del buró. Las quejas no se concentran en un solo banco, es en general en todos, lo de cargos no reconocidos. «Las recomendaciones son hacer un uso correcto de las tarjetas, guardar los voucher, saber administrar los gastos, todos los comprobantes de pago que se hagan guardarlos porque pueden servir como evidencia, en alguna queja», puntualizó. Aclaró que el año pasado no hubo fraudes cibernéticos, actualmente hay más precaución de la ciudadanía, el año pasado se cerró con 800 quejas, en su mayoría por cargos no reconocidos, y acude la gente a reclamarlos.

Inés Figueroa